EN 📲
✦ Updated: October 16, 2026 ✦ ✦ Cập nhật: 16 tháng 10, 2026 ✦

Account & Data Deletion

Xóa tài khoản & Dữ liệu cá nhân

Huio is committed to user data privacy and gives you full control over your personal account. You can request account deletion at any time directly through the Huio mobile application or by submitting an online request.

Huio tôn trọng quyền riêng tư và quyền tự quyết dữ liệu của bạn. Bạn có thể xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào trực tiếp trong ứng dụng di động Huio hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ theo hướng dẫn dưới đây.

01

How to Delete Your Account Directly in the Huio App

Hướng dẫn xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng Huio

The fastest way to delete your account is directly from your mobile device:

1
Open Huio and make sure you are logged into your account.
2
Navigate to the Profile (Cá nhân) tab or tap Settings (Cài đặt).
3
Scroll down to the bottom and select Delete Account (Xóa tài khoản).
4
Review the confirmation notices. If your account is eligible, tap Confirm Deletion to finalize.
Important Prerequisites for In-App Deletion:

To protect other group members, you cannot delete an account if you are an active organizer (chủ hụi) with open, unfinished groups, or if you have pending financial obligations. You must conclude or hand over your active groups before deletion can be processed.

Cách nhanh nhất để xóa tài khoản là thực hiện ngay trong ứng dụng di động Huio:

1
Mở ứng dụng Huio và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2
Truy cập vào mục Cá nhân hoặc chọn biểu tượng Cài đặt.
3
Cuộn xuống dưới cùng và nhấn vào tùy chọn Xóa tài khoản.
4
Đọc kỹ các cảnh báo xác nhận. Nếu đủ điều kiện, nhấn Xác nhận xóa để hoàn tất.
Điều kiện tiên quyết trước khi xóa tài khoản:

Để bảo vệ quyền lợi của các thành viên trong dây hụi, bạn không thể xóa tài khoản nếu đang là chủ của các dây hụi đang hoạt động (chưa kết thúc) hoặc còn nghĩa vụ tài chính chưa hoàn tất. Bạn cần kết thúc hoặc tất toán các dây hụi trước khi tiến hành xóa.

02

Requesting Account Deletion via Email or Web

Yêu cầu xóa tài khoản qua Email hoặc Web

If you have uninstalled the application, lost access to your device, or prefer to submit an offline request, you can contact our privacy officer directly:

  • Email: privacy@huio.vn
  • Subject: [Huio] Account Deletion Request - [Your Phone Number]
  • Information required:
    • The registered phone number associated with your Huio account (e.g., +84912345678).
    • Your full name as displayed in the app.
    • Optional: Brief reason for leaving (helps us improve Huio).
Identity Verification & Processing Timeline:

To protect user data from unauthorized deletion, our team will verify ownership by sending an OTP or confirmation request to your registered phone number. Verified deletion requests are executed within 7 business days.

Nếu bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng, mất quyền truy cập thiết bị hoặc muốn gửi yêu cầu trực tiếp, vui lòng liên hệ bộ phận phụ trách quyền riêng tư của chúng tôi:

  • Email tiếp nhận: privacy@huio.vn
  • Tiêu đề thư: [Huio] Yêu cầu xóa tài khoản - [Số điện thoại của bạn]
  • Thông tin cần cung cấp:
    • Số điện thoại đăng ký tài khoản Huio (ví dụ: +84912345678).
    • Họ và tên hiển thị trong ứng dụng.
    • (Tùy chọn) Lý do yêu cầu xóa tài khoản để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
Quy trình xác minh & Thời gian xử lý:

Để ngăn chặn các hành vi xóa tài khoản trái phép mạo danh người khác, chúng tôi sẽ gửi mã OTP hoặc tin nhắn xác thực về số điện thoại đăng ký của bạn. Sau khi xác minh thành công, tài khoản sẽ được xử lý xóa trong vòng 7 ngày làm việc.

03

Types of Data Deleted

Các loại dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa

When your account deletion is processed, the following categories of data are permanently deleted from our primary servers:

  • Personal Identity Data: Your name, phone number, linked email, profile avatar photo, and authentication credentials.
  • Identity Verification Records (eKYC): Any identity card (CCCD) photos or selfie verification images submitted during identity checks.
  • Security & Session Data: Active login sessions, authentication tokens, password hashes, and encryption keys.
  • Device Identifiers: Push notification tokens (FCM/APNs) and device model signatures.
  • Contact List Associations: Any address book contacts imported into your local member roster.

Khi quá trình xóa tài khoản hoàn tất, các loại dữ liệu sau đây sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống máy chủ chính của chúng tôi:

  • Thông tin định danh cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email liên kết, ảnh đại diện và thông tin đăng nhập.
  • Dữ liệu xác thực danh tính (eKYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc ảnh chân dung nếu từng tải lên để xác thực.
  • Dữ liệu bảo mật & Phiên: Toàn bộ phiên đăng nhập đang hoạt động, mã token bảo mật và khóa mã hóa.
  • Định danh thiết bị: Mã gửi thông báo đẩy (push notification tokens) và thông tin thiết bị di động.
  • Danh bạ & Thành viên: Danh sách liên hệ được thêm vào sổ tay thành viên của bạn.
04

Data Retention Policy & Regulatory Compliance

Chính sách lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật

Huio complies with Vietnamese regulations governing Rotating Savings and Credit Associations (Nghị định 19/2019/NĐ-CP về Họ, hụi, biêu, phường), accounting standards, and Decree 13/2023/ND-CP on Personal Data Protection.

Certain financial and transactional records may be retained in an anonymized or archived format strictly for regulatory compliance and dispute resolution:

  • Historical Accounting Ledger Records: Completed auction bids, payment receipts, and balance calculations for closed groups are archived as required by financial bookkeeping and civil obligations. These records are disassociated from your active user identity and can no longer be searched or accessed via the app.
  • Dispute Evidence: If there is an ongoing legal inquiry, fraud report, or law enforcement request, relevant historical transaction records are preserved until the official resolution of the matter.

Huio hoạt động tuân thủ theo các quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam, Nghị định 19/2019/NĐ-CP về Họ, hụi, biêu, phường và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Một số dữ liệu sổ sách và giao dịch có thể được lưu trữ dưới dạng ẩn danh hoặc lưu trữ kho tư liệu nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp:

  • Lịch sử sổ sách kế toán hụi: Các kỳ bỏ phiếu, biên lai thanh toán chuyển khoản và nhật ký kỳ hụi của các dây hụi đã hoàn tất được lưu trữ theo quy định về lưu trữ chứng từ tài chính dân sự. Các dữ liệu này được hủy liên kết khỏi danh tính hoạt động của bạn và không thể tra cứu thông qua tài khoản cá nhân.
  • Chứng cứ giải quyết khiếu nại: Trường hợp có khiếu nại, tranh chấp dân sự hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, các chứng từ giao dịch liên quan sẽ được bảo lưu phục vụ điều tra theo đúng trình tự pháp luật.
05

Contact Information & Privacy Officer

Thông tin liên hệ & Bộ phận Bảo mật

If you have any questions regarding your data privacy, account deletion, or wish to follow up on a submitted request, please contact our Data Protection Officer:

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quyền riêng tư, quy trình xóa tài khoản hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng liên hệ: