Câu hỏi thường gặp khi sử dụng Huio (FAQ)

Tổng hợp các câu hỏi và giải đáp chi tiết về các tình huống thực tế thường gặp trong quá trình vận hành dây hụi trên nền tảng Huio.

---

1. Nghiệp vụ Khui hụi & Chốt kỳ

Khi có 2 thành viên cùng bỏ mức thăm cao nhất thì xử lý thế nào?

Khi xảy ra trường hợp bằng thăm, chủ hụi bấm nút Vòng quay may mắn (Random Spin Wheel) tại màn hình chốt kỳ. Hệ thống sẽ hiển thị vòng quay ngẫu nhiên sống động chỉ bao gồm các thành viên có mức thăm bằng nhau đó, đảm bảo lựa chọn người hốt hoàn toàn công bằng và minh bạch trước sự chứng kiến của mọi người.

Nếu đến giờ khui mà không ai bỏ thăm thì sao?

Nếu không có thành viên nào bỏ thăm thầu (hoặc tất cả đều muốn tiết kiệm tiếp), chủ hụi có thể kích hoạt Vòng quay may mắn. Hệ thống sẽ quay ngẫu nhiên chọn một chân sống đủ điều kiện để hốt hụi kỳ đó với mức thăm mặc định là 0 đ (hốt hụi không mất tiền lãi).

Tôi lỡ chốt kỳ nhầm người hoặc nhập sai số tiền thăm thì phải làm sao?

Ứng dụng Huio có sẵn tính năng Hủy kỳ vừa chốt (Rollback):

1. Mở dây hụi bị nhầm lẫn -> chuyển sang tab Cài đặt.
2. Bấm nút Hủy kỳ vừa chốt (Rollback) và xác nhận.
3. Kỳ hụi sẽ lập tức quay trở lại trạng thái đang mở, thành viên bị ghi nhận nhầm sẽ được trả về trạng thái chân sống ban đầu để chủ hụi thực hiện chốt lại chính xác.

Hội viên lớn tuổi không có điện thoại thông minh thì có chơi được không?

Hoàn toàn được. Huio được thiết kế để chủ hụi có thể quản lý trọn vẹn thay cho hội viên:

• Chủ hụi tự thêm hội viên vào danh bạ và gán chân hụi.
• Mỗi kỳ, chủ hụi chốt kỳ và xuất bảng kê / hoá đơn ra hình ảnh hoặc file giấy để gửi qua Zalo hoặc in trực tiếp đưa cho người chơi.
• Hội viên chỉ cần chuyển khoản theo mã VietQR hoặc đưa tiền mặt cho chủ hụi gạch nợ.

---

2. Thu tiền & Tính toán Tài chính

Chân sống và chân chết khác nhau thế nào về số tiền phải đóng?

• Chân sống (chưa hốt hụi): Được hưởng lợi từ tiền lãi do người hốt bỏ ra. Số tiền thực nộp = Tiền chân cơ bản − Số tiền thăm thầu trúng.
• Chân chết (đã hốt hụi ở các kỳ trước): Đã lĩnh trọn gói tiền hụi nên có nghĩa vụ hoàn trả. Số tiền thực nộp = 100% Tiền chân cơ bản (không được giảm trừ thăm).

Nếu hội viên chỉ đóng một phần tiền (đóng thiếu) thì ghi nhận thế nào?

Tại tab Thu tiền của dây hụi:

1. Chạm vào tên hội viên chưa đóng đủ tiền.
2. Nhập số tiền thực tế họ vừa thanh toán (ví dụ: cần đóng 2 triệu nhưng mới nộp 1 triệu).
3. Hệ thống sẽ ghi nhận số tiền đã thu và tự động lưu số tiền còn thiếu (1 triệu) vào Sổ nợ kèm thông báo quá hạn để tiếp tục theo dõi.

Hội viên chuyển khoản quên ghi cú pháp hoặc ghi sai tên thì xử lý ra sao?

Nếu hội viên chuyển khoản thành công nhưng quên ghi cú pháp, tiền vẫn về tài khoản ngân hàng của chủ hụi an toàn. Chủ hụi chỉ cần:

1. Vào tab Tài chính -> chọn Ngân hàng (Biến động số dư).
2. Tìm giao dịch chuyển khoản tương ứng -> bấm Khớp giao dịch thủ công.
3. Chọn đúng dây hụi và chân hụi của người vừa chuyển để hệ thống tự động gạch nợ.

Tiền hoa hồng thảo của chủ hụi được tính như thế nào?

Tùy thuộc vào quy định của dây hụi khi bạn khởi tạo:

• Thu theo kỳ hốt (on_win): Mỗi kỳ khi giao tiền cho người hốt, hệ thống tự động trừ tiền thảo ra khỏi tổng số tiền gom được trước khi giao cho người trúng.
• Thu kỳ đầu (on_open): Chủ hụi thu trọn gói tiền thảo của tất cả các chân ngay tại kỳ mở đầu tiên (kỳ 1). Từ kỳ 2 trở đi, người hốt được lĩnh trọn vẹn số tiền gom được.

---

3. An toàn, Bảo mật & Sổ sách

Chỉ số Cân bằng âm dương (Balance) có ý nghĩa gì trong việc phòng ngừa giật hụi?

Chỉ số Cân bằng tài chính của một hội viên được tính bằng: $$\text{Số dư} = \text{Tổng tiền hụi sống đã đóng} - \text{Nợ hụi chết còn lại}$$

• Khi một hội viên hốt nhiều chân sớm, số dư của họ sẽ chuyển sang âm lớn (nghĩa vụ nợ lớn).
• Bằng cách theo dõi chỉ số này trong hồ sơ thành viên, chủ hụi biết chính xác mức độ rủi ro tín dụng của từng người để quyết định có cho phép họ tham gia thêm các dây hụi mới hay không.

Nếu tôi bị mất điện thoại hoặc đổi máy mới thì dữ liệu có bị mất không?

Dữ liệu sổ sách của bạn hoàn toàn an toàn. Mọi thông tin dây hụi, chân hụi và lịch sử đóng tiền đều được lưu trữ bảo mật trên đám mây theo thời gian thực. Khi đổi điện thoại mới, bạn chỉ cần tải ứng dụng và đăng nhập bằng số điện thoại của mình kèm mã OTP là toàn bộ sổ hụi xuất hiện lại nguyên vẹn.

Nếu tôi lỡ tay bấm xóa một dây hụi thì có lấy lại được không?

Có. Huio trang bị tính năng Thùng rác an toàn:

1. Vào mục Cài đặt -> chọn Dây hụi đã xoá.
2. Tìm dây hụi vừa bị xóa nhầm và bấm Khôi phục. Toàn bộ các kỳ hụi, danh sách chân hụi và lịch sử đóng tiền sẽ được phục hồi nguyên vẹn ngay lập tức.

Làm thế nào để đảm bảo người khác không mở ứng dụng xem trộm sổ hụi của tôi?

Hãy cài đặt Mã PIN 4 số và bật Xác thực sinh trắc học (Face ID / Vân tay) trong mục Cài đặt. Ứng dụng sẽ tự động khóa lại mỗi khi bạn thoát ra ngoài màn hình chính, ngăn chặn người lạ xem thông tin nhạy cảm.